Preguntas frecuentes

Punto Pago

1. ¿Cuáles son los horarios de atención de los Kioscos y Aplicación de Punto Pago?

Los Kioscos y la Aplicación de Punto Pago están disponible 24/7.

 

2. ¿Qué información necesito para realizar el pago de mi cuota en Punto  Pago?

Solo necesita su número de cédula para realizar su pago.

 

3. ¿Todos los clientes de Microserfin podemos pagar desde los Kioscos y App de Punto Pago?

Sí, todos los clientes, con excepción de aquellos que tengan 180 días o más de atraso, pueden pagar desde los Kioscos y la Aplicación de Punto Pago.

 

4. ¿Cuál es el máximo de pagos que puedo realizar desde los Kioscos y Aplicación de Punto Pago?

No existe un máximo de pagos diarios. Usted puede hacer la cantidad de pagos que desee.

 

5. ¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo pagar desde un Kiosco y Aplicación de Puno Pago?

Desde los Kioscos:

Mínimo $5 por transacción

Máximo $200 por transacción

Desde la Aplicación:

Mínimo $1 por transacción

Máximo $200 por transacción

 

6. ¿Cómo puedo confirmar si mi pago fue aplicado?

Puede contactarse a las líneas de atención de Punto Pago:

 

7. ¿En cuánto tiempo se ve aplicado mi pago?

 Su pago se ve aplicado automáticamente.

 

8. ¿Qué debo hacer si mi pago no fue aplicado?

Si su pago no fue aplicado debe presentar el recibo de pago con su asesor para que envíe el reclamo a nuestra área de Operaciones.

 

 9. ¿Puedo realizar el pago de cancelación de mi préstamo desde los Kioscos y la Aplicación de Punto Pago?

No, para realizar el pago de cancelación de su préstamo debe acercarse a la caja en la oficina de Microserfin.

 

10. ¿Desde qué plataformas puedo descargar la Aplicación de Punto Pago?

Puede descargar la Aplicación de Punto Pago desde los Play Store y App Store.

 

11. ¿Qué datos necesito para registrarme en la Aplicación de Punto Pago?

Solo necesita su número de teléfono para registrarse en la aplicación.

 

12. ¿Cómo los encuentro en la Aplicación de Punto Pago?

 En el icono de lupa debe escribir Microserfin y automáticamente se le presentará el icono de la entidad.

 

13. ¿Qué pasos debo seguir para realizar el pago desde la aplicación de Punto Pago?

  • Una vez descargada la Aplicación, dé clic en la opción de Iniciar Sesión y después coloque su número de celular para registrarse.  * Recibirá un código por SMS y debe escribirlo en la pantalla.
  • Después de haberse registrado debe dar clic en la opción de Añadir Cuenta para buscar el operador y en la lupa escribir Microserfin.
  • Para completar el registro solo deberá colocar su número de cédula y ya estará listo para realizar sus pagos.