Reafirmando nuestra apuesta por la innovación tecnológica, la transformación digital y la modernización continua de sus procesos, como pilares estratégicos para el crecimiento sostenible de la entidad, Microserfin ratificó recientemente a Harold Álvarez Chelala como Gerente de Innovación y Transformación Digital.
Álvarez forma parte de Microserfin desde el 16 de agosto de 2017, cuando ingresó como Especialista Senior de Bantotal. Desde entonces, ha desempeñado un rol clave en la evolución tecnológica de la institución, participando activamente en la instalación, configuración y migración del core bancario Bantotal a la nube de Microsoft Azure, así como en la configuración integral de los sistemas en entornos cloud.
El 1 de enero de 2024 asumió la posición de Director de Innovación y Transformación Digital, y a partir del 1 de marzo de 2025 fue designado de manera interina como Gerente de Innovación y Transformación Digital, liderando proyectos estratégicos que han fortalecido la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la digitalización de los servicios de Microserfin.
A lo largo de su trayectoria, ha liderado e impulsado iniciativas clave como el proyecto de Movilidad de Asesores, la implementación de movilidad corresponsal, el desarrollo del core distribuido, la contratación digital, el expediente digital, así como la integración con diversos medios de pago, incluyendo billeteras digitales, tarjetas de crédito, Western Union, Punto Pago y ePago. En los últimos meses, ha estado a cargo de proyectos estratégicos como la implementación ampliada de sistemas digitales de recaudo, la actualización tecnológica de la movilidad de asesores y clientes, y la planeación estratégica 2026 en materia de innovación.
Además, Harold Álvarez ha sido precursor en el desarrollo e implementación de soluciones de IA dentro de la entidad, liderando la creación de MSF Responde, el primer chat interno de la organización. El proyecto se fundamentó en un benchmarking exhaustivo de diversos modelos de lenguaje (LLM), evaluando arquitecturas propietarias y de código abierto para seleccionar e implementar la solución óptima, impulsando con éxito su adopción a nivel del Grupo Fundación Microfinanzas BBVA.
Con esta ratificación, Microserfin reafirma su confianza en el liderazgo, la experiencia técnica y la visión estratégica de Harold Álvarez Chelala para continuar fortaleciendo la innovación y la transformación digital como ejes fundamentales del desarrollo institucional.